Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Konto

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das gesetzliche Mindestalter erfüllst, das für dich gilt. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem Aufenthaltsort erlaubt ist. Wer in einem ausgeschlossenen Land wohnt, darf kein Konto eröffnen oder Geld einzahlen. Die Liste kann sich ändern.

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen. Erlaubt ist nur ein Konto je Person, Haushalt oder Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Deine Angaben hältst du aktuell. Anmeldedaten bleiben geheim und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Konten dürfen weder verkauft noch übertragen oder von anderen Personen erworben werden. Doppelte Konten schließen wir. Darüber abgewickelte Vorgänge, Boni und Gewinne können wir aufheben. Bereits ausgezahlte Beträge können zurückgefordert werden.

Prüfung und Zahlungen

Für die Prüfung können wir Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweise sowie Informationen zur Herkunft deines Geldes verlangen. Ab unserer Anfrage hast du 30 Tage Zeit, alles einzureichen. Bis zur vollständigen Prüfung dürfen wir Auszahlungen zurückhalten oder dein Konto sperren. Bei verspäteten Unterlagen können wir es dauerhaft schließen. Ab deiner vollständigen Antwort dauert die Prüfung gewöhnlich 10 Tage. Komplexe Fälle können mehr Zeit und weitere Kontrollen erfordern.

Nutze für Einzahlungen nur Zahlungsmittel, die dir gehören. Jede Einzahlung muss vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Außerdem gilt im Kalendermonat der Auszahlungsanfrage eine Umsatzschwelle von 20 €. Fehlt der einfache Umsatz, können wir Gewinne streichen und 10 %, mindestens 0,50 €, der letzten Einzahlung als Kosten einbehalten. Bei Karte oder Banküberweisung sind es 15 %.

Die Bearbeitung einer Auszahlung dauert bis zu 3 Werktage, sofern alle Bedingungen und Prüfungen abgeschlossen sind. Unser Finanzteam arbeitet montags bis freitags von 6 bis 17 Uhr GMT. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Je nach Statusstufe reichen die Tages- und Monatsgrenzen von 500 € und 7.000 € bis 1.500 € und 20.000 €.

Erstattungen kommen nur ausnahmsweise infrage. Deine Anfrage muss spätestens 24 Stunden nach der betreffenden Buchung eingehen. Wurde die Einzahlung oder der zugehörige Bonus bereits eingesetzt, ist keine Erstattung möglich.

Boni und Spielregeln

Ein Bonus ist nur einmal je Person, Familie, Haushalt, Telefonnummer, gemeinsam genutztem Computer und IP-Adresse zulässig. Ab Erhalt stehen dir für Casinoboni 10 Tage zur Verfügung. Sofern eine Aktion nichts anderes festlegt, setzt du bei einem Casino-Einzahlungsbonus Einzahlung und Bonus zusammen 35-mal um. Auszahlbar sind höchstens 10-mal der Bonusbetrag. Vor erfülltem Umsatz darf ein einzelner Einsatz nicht über 100 € liegen. Zuerst wird dein Echtgeld eingesetzt, danach das Bonusguthaben.

Manipulation, Betrug, Absprachen, Geldwäsche, fremde Zahlungsmittel, automatisierte oder unfaire Spielmethoden sowie die Ausnutzung technischer Fehler sind verboten. Bonusmissbrauch kann zur Streichung von Boni und daraus entstandenen Gewinnen führen. Bei Verdacht dürfen wir Konten und Auszahlungen während einer Prüfung sperren.

Inaktivität und Beschwerden

Bleibt eine Anmeldung 180 Tage aus, gilt dein Konto als inaktiv. Dann können wir monatlich 5 € berechnen. Liegt das Guthaben darunter, wird der Restbetrag vollständig eingezogen. Bei einem Kontostand von null fällt keine weitere Gebühr an.

Beschwerden richtest du zuerst an unseren Support. Bei Meinungsverschiedenheiten über Einsätze oder Gewinne treffen wir die endgültige Entscheidung. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text ist die englische Fassung maßgeblich.